FAQ
Questions
En cas de coupure secteur, le distributeur fonctionne t-il toujours ?
Oui, le distributeur est équipé d'une alimentation de secours (4X piles AA) qui lui permet de rester alimenté en cas de coupure secteur.
Est- il possible qu'une croquette reste coincée dans le distributeur ?
Oui mais pas de panique, le distributeur est doté d'une fonction qui permet de faire tourner
Le distributeur est-il sécurisé pour mon animal ?
Oui, il n'y a pas d'accès direct à la prise, l'alimentation du distributeur ce fait via le dessous de l'appareil et non par derrière où sur le côté, de plus le couvercle est verrouillable ce qui permet à votre animal de ne pas renverser ses croquettes
Le produit correspond à quelle réglementation ?
Ce produit détient les certifications suivantes : EPR_Allemagne_Emballage, EPR_France_Emballage, RoHS, FCC, UKCA, et CE.
La caméra fonctionne-t-elle de nuit ?
Oui, le distributeur est doté d'une caméra avec la fonction vision nocturne pour que vous puissiez toujours voir votre compagnon peu importe la luminosité dans la pièce
Les croquettes sont-elles bien conservées ?
Oui, le distributeur dispose d'un emplacement pour y insérer un sachet déshydratant permettant d'absorber l'humidité si il venait à y en avoir, de plus le couvercle offre une étanchéité
Le distributeur fonctionne avec quelle application mobile ?
Le distributeur prend en charge le contrôle par application via les applications Pet Zéro, Tuya ou Smart Life, compatibles avec Android et iOS
Comment l'entretenir ?
Rien de plus simple, le distributeur est composé de plastique (ABS de qualité) et pour la gamelle d'acier inoxydable.
Pas besoin de produit spécifique, les produit d'entretien ménager classique tel que produit de vaisselle, produit désinfectant suffise amplement.
Puis-je l'emporter sur mon lieu de vacance ?
Oui, pas de soucis, une simple connexion WIFI est suffisante pour permettre au distributeur de fonctionner correctement
Expédition et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont en général de 2 à 4 semaines
Le produit est-il garanti ?
Oui, le distributeur dispose d'une garantie légale constructeur de 14 mois
Que faire si mon distributeur tombe en panne après la garantie ?
Nous sommes disponibles pour vous aider et vous conseiller avec, en stock, des pièces détachées
Comment effectuer un retour ?
Vous pouvez faire une demande de retour directement par email : contact@croquicam.com
Puis-je être remboursé ?
Notre politique de retours et remboursements dure 14 jours après réception de votre colis
« Le service clientèle a été très compréhensif lorsque j'ai commandé à une mauvaise adresse et m'a aidé à remplacer le produit. Merci, CROQUICAM ! »
Marie, Paris , France